تشخیص سریع در نگاه اول
اگر بلافاصله پس از قرار دادن سیمکارت (یا بعد از ریست/بهروزرسانی) پیام «SIM Not Supported» یا «SIM Not Valid» میبینید و تماس/آنتن ندارید، احتمالاً دستگاه برای اپراتور دیگری قفل شبکه است. اگر پیام شما «No SIM» یا «Invalid SIM» است و گاهی سیمکارت را میشناسد و گاهی نه، مسیر تشخیص بیشتر به سمت مشکل خواندن سیمکارت/سینی/مخاطبین یا خود سیمکارت میرود. اگر آنتن دارید اما داده همراه کار نمیکند یا فقط «SOS» میبینید، پیام را با قفل شبکه یکی ندانید و ابتدا وضعیت پوشش، رومینگ و تنظیمات شبکه را بررسی کنید.
این پیام دقیقاً به چه معناست؟
پیامهایی مثل «SIM Not Supported»، «SIM Not Valid» یا در برخی نسخهها «The SIM card that you currently have installed in this iPhone is from a carrier that is not supported» معمولاً یعنی آیفون اجازه ثبت در شبکه را فقط با سیمکارت(های) اپراتور مشخصی میدهد و سیمکارت فعلی در فهرست مجاز آن دستگاه نیست. در این حالت، خود سیمکارت ممکن است کاملاً سالم باشد و روی گوشیهای دیگر بدون مشکل کار کند؛ محدودیت در سطح «پذیرش اپراتور» توسط دستگاه اعمال میشود.
این پیام با «قفل صفحه/Apple ID» متفاوت است: پیام قفل شبکه به پذیرش سیمکارت و اتصال به شبکه مربوط است، نه به ورود به حساب یا باز شدن دستگاه. همچنین این پیام لزوماً به خرابی سختافزار اشاره ندارد؛ بیشتر یک وضعیت سازگاری/مجوز شبکه است.
در چه شرایطی این وضعیت ایجاد میشود؟
۱) خرید دستگاه کارکرده یا وارداتی: برخی دستگاهها با قرارداد یا سیاست اپراتوری فروخته میشوند و فقط با سیمکارت همان اپراتور فعال میشوند. تا زمانی که وضعیت شبکه تغییر نکند، با سیمکارتهای دیگر پیام عدم پشتیبانی دیده میشود.
۲) تعویض سیمکارت یا مهاجرت بین اپراتورها: ممکن است مدتها با یک سیمکارت خاص استفاده کرده باشید و بعد از تعویض اپراتور، اولین بار با این پیام مواجه شوید.
۳) ریست تنظیمات یا راهاندازی مجدد پس از بهروزرسانی: گاهی بعد از بهروزرسانی سیستمعامل یا پس از Reset (بهخصوص «Erase All Content and Settings») دستگاه دوباره وضعیت شبکه را بررسی میکند و پیام قفل شبکه آشکار میشود.
۴) استفاده در سفر و تعویض سیمکارت محلی: هنگام سفر، با قرار دادن سیمکارت کشور مقصد، اگر دستگاه قفل اپراتوری باشد ممکن است پیام عدم پشتیبانی ظاهر شود. این وضعیت با مشکلات رومینگ یا پوشش شبکه متفاوت است.
۵) انتقال مالکیت و تغییرات در وضعیت حساب اپراتور: اگر دستگاه از مسیر اپراتوری تهیه شده باشد، وضعیت قفل/باز بودن ممکن است به شرایط حساب قبلی، تسویه یا سیاست اپراتور وابسته باشد. در عمل برای کاربر فعلی به صورت «عدم پذیرش سیمکارت» دیده میشود.
چه چیزهایی معمولاً با این مشکل اشتباه گرفته میشوند
- «No SIM» یا «No SIM Card Installed»: بیشتر به معنی دیده نشدن فیزیکی سیمکارت است (جا نخوردن، مشکل سینی، کثیفی/آسیب مخاطبین، یا خرابی خود سیمکارت). با قفل شبکه یکسان نیست.
- «Invalid SIM» در کنار قطع و وصل شدن تشخیص سیمکارت: میتواند از فرسودگی سیمکارت، برش نامناسب (اگر سیمکارت پانچ شده باشد)، یا مشکل سینی/خوانش ناشی شود. قفل شبکه معمولاً پایدار و تکرارشونده است و با هر بار قرار دادن سیمکارت غیرمجاز تکرار میشود.
- نمایش «SOS Only» یا نبود داده همراه با وجود آنتن: این وضعیتها میتواند ناشی از پوشش ضعیف، تنظیمات رومینگ، اختلال موقت شبکه، یا تنظیمات APN/داده باشد. قفل شبکه معمولاً اجازه ثبت کامل در شبکه را نمیدهد و پیامهای عدم پشتیبانی سیمکارت را نشان میدهد.
- قفل فعالسازی (Activation Lock): اگر دستگاه هنگام راهاندازی، ورود به حساب قبلی را بخواهد، موضوع به مالکیت و حساب مربوط است، نه پذیرش سیمکارت. پیامهای قفل شبکه معمولاً در مرحله کار با شبکه و سیمکارت دیده میشوند.
- اختلالات مقطعی اپراتور: قطعی شبکه ممکن است باعث «No Service» شود، اما معمولاً پیام «SIM Not Supported» ایجاد نمیکند. وجود یا عدم وجود پیام دقیق، جهت تشخیص را عوض میکند.
چه زمانی موضوع سختافزاری یا اپراتوری میشود
نشانههایی که به اپراتور/وضعیت قفل شبکه نزدیکتر است:
- پیام دقیق «SIM Not Supported» یا متن مشابه، بلافاصله پس از قرار دادن سیمکارتِ اپراتور دیگر.
- سیمکارت روی گوشی دیگر بهخوبی کار میکند اما روی این آیفون همیشه همان پیام را میدهد.
- با چند سیمکارت از اپراتورهای مختلف نتیجه ثابت است، ولی با یک اپراتور خاص (در صورت دسترسی) کار میکند.
نشانههایی که به سختافزار/خوانش سیمکارت نزدیکتر است:
- «No SIM» یا تشخیص متناوب سیمکارت با تکان خوردن دستگاه یا جابهجایی سینی.
- سینی سیمکارت آسیبدیده است، سیمکارت بهدرستی در سینی نمینشیند، یا آثار خمیدگی/برش نامناسب دیده میشود.
- با هیچ سیمکارتی حتی از اپراتورهای مختلف، دستگاه سیمکارت را پایدار شناسایی نمیکند و پیامها بین «No SIM» و حالتهای دیگر تغییر میکند.
نشانههایی که به وضعیت سرویس اپراتور/شبکه مربوط میشود (نه قفل شبکه):
- سیمکارت شناسایی میشود (نام اپراتور/نوار آنتن ظاهر میشود) اما تماس یا اینترنت مشکل دارد.
- مشکل فقط در یک منطقه جغرافیایی رخ میدهد یا همزمان کاربران دیگر همان اپراتور هم اختلال دارند.
در عمل، برای جدا کردن این سه مسیر تشخیصی، امنترین آزمونها اینها هستند: بررسی دقیق متن پیام، امتحان کردن همان سیمکارت در یک گوشی دیگر، و امتحان کردن یک سیمکارتِ دیگر (ترجیحاً از اپراتور متفاوت) در همین آیفون. اگر پیام دقیق «SIM Not Supported» ثابت بماند، موضوع معمولاً به وضعیت اپراتوری/قفل شبکه برمیگردد و برای تعیین وضعیت رسمی دستگاه باید از مسیرهای پشتیبانی/اپراتور و مدارک خرید استفاده شود. اگر دستگاه اساساً سیمکارت را نمیبیند، مسیر بررسی سختافزار/سینی/سیمکارت در اولویت قرار میگیرد.
